Sipariş POS sistemine aktarılmadı, ne yapmalıyım?

Restodan'da görünen bir sipariş bağlı POS/e-adisyon sistemine aktarılmadıysa önce siparişin kendisini ve entegrasyon durumunu ayrı ayrı kontrol edin.

Şu adımları izleyin:

1. Siparişin Restodan'da gerçekten oluştuğunu doğrulayın.
2. Sipariş kodunu not edin.
3. POS/e-adisyon entegrasyonunun aktif olduğunu kontrol edin.
4. İnternet bağlantısını kontrol edin.
5. POS sisteminde siparişin farklı bir bölümde veya bekleyen işlemlerde bulunup bulunmadığına bakın.
6. Ürün ve seçenek eşleştirmelerinde eksik kayıt olup olmadığını kontrol edin.
7. Varsa entegrasyon hata mesajını inceleyin.

Sipariş Restodan'da mevcut ancak POS sistemine aktarılmamışsa müşterinin siparişi kaybolmuş sayılmaz. Restodan kaydını esas alarak siparişin operasyonel olarak işleme alınmasını sağlayın.

Gerekirse siparişi POS sistemine manuel olarak girin; ancak otomatik aktarımın sonradan tekrar gerçekleşme ihtimaline karşı mükerrer kayıt oluşturmamaya dikkat edin.

Sorun devam ederse Restodan desteğe sipariş kodu, yaklaşık saat, kullandığınız POS/e-adisyon sistemi ve görünen hata mesajıyla başvurun.

Aynı sorun birden fazla siparişte tekrarlanıyorsa tek siparişten çok entegrasyon bağlantısını kontrol etmek gerekir.