Rezervasyon iptali nasıl yönetilir?

Bir rezervasyon iptal edildiğinde ilgili masa, servis ve varsa ön sipariş planının güncellenmesi gerekir.

İptal durumunda:

- Rezervasyonun gerçekten iptal durumuna geçtiğini kontrol edin.
- İlgili masa veya kapasiteyi yeniden kullanılabilir hale getirin.
- Servis ekibini bilgilendirin.
- Ön sipariş varsa mutfak hazırlığının durumunu kontrol edin.
- Henüz başlanmamış hazırlığı durdurun.
- Kurulum veya özel masa hazırlığı yapıldıysa ilgili ekibe bilgi verin.

Ön sipariş hazırlanmış veya hazırlanmaya başlanmışsa iptalin operasyonel etkisi restoran tarafından ayrıca değerlendirilmelidir.

Restodan son kullanıcı restoran sipariş veya rezervasyon ödemelerini tahsil etmez. Restoran kendi kanalı üzerinden ayrıca bir tahsilat yaptıysa gerekli iptal veya iade işlemleri restoranın kendi ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür.

İptal teknik bir hata nedeniyle gerçekleşmiş görünüyorsa Restodan destek kanalına rezervasyon bilgileriyle başvurabilirsiniz.

İptal edilen rezervasyonun mutfakta aktif sipariş olarak kalmadığından emin olun.