Siparişim eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizde eksik, yanlış veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün varsa öncelikle sipariş detayınızı kontrol edin.

Sorun devam ediyorsa ilgili restoranla mümkün olduğunca kısa sürede iletişime geçin. Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimata verilmesi restoranın operasyonu kapsamında olduğu için eksik veya yanlış ürün konusunda en hızlı çözümü restoran sağlayabilir.

Restoranla görüşürken şu bilgileri hazır bulundurmanız yararlı olur:

- Sipariş kodu
- Eksik veya yanlış gelen ürün
- Siparişte görünen doğru ürün
- Sorunun kısa açıklaması

Gerekli olduğunda restoran sizden ürün veya paketle ilgili ek bilgi isteyebilir.

Restodan son kullanıcı sipariş bedellerini tahsil etmez. Bu nedenle ücret iadesi, ürünün yeniden hazırlanması veya başka bir telafi yöntemi gerekiyorsa bu süreç ilgili restoranla doğrudan yürütülür.

Sorunun Restodan'daki sipariş bilgisinin hatalı iletilmesinden kaynaklandığını düşünüyorsanız Restodan destek kanalına da bildirebilirsiniz.