Ödeme veya ücret konusunda sorun yaşarsam kime başvurmalıyım?

Restodan üzerinden verilen restoran siparişlerinin bedeli Restodan tarafından tahsil edilmez. Bu nedenle restoran tarafından yapılan sipariş tahsilatıyla ilgili sorunlarda öncelikle ilgili restoranla iletişime geçmeniz gerekir.

Restoranla görüşmeniz gereken durumlara örnekler:

- Yanlış tutar tahsil edilmesi
- Aynı ödemenin birden fazla kez alınması
- Kart veya yemek kartı işlemiyle ilgili sorun
- Nakit ödeme tutarıyla ilgili uyuşmazlık
- İptal edilen sipariş sonrası ücret konusu
- Restoran tarafından yapılması gereken iade veya düzeltme

Sorun Restodan uygulamasında görünen fiyat, sipariş içeriği veya teknik bir işlemle ilgiliyse Restodan destek kanalına da bildirim yapabilirsiniz.

Destek talebi oluştururken mümkünse şu bilgileri ekleyin:

- Sipariş kodu
- Restoran adı
- İşlem tarihi
- Sorunun kısa açıklaması

Restodan'ın restoranlardan kendi hizmetleri için aldığı B2B ücretler ile son kullanıcıların restoran sipariş bedelleri birbirinden ayrıdır.